Na Bezale, trocar ou devolver é simples. Veja como funciona.

Desistiu da compra (arrependimento)

• Você tem até 7 dias corridos, contados do dia em que recebeu o produto, para desistir da compra sem precisar explicar o motivo (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).
• O produto deve voltar com todos os itens que vieram na caixa.
• O frete da devolução é por nossa conta.
• Devolvemos o valor total pago, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento, assim que o produto chegar até nós.

Produto com defeito

• Todo produto tem garantia legal de 90 dias contra defeito (Código de Defesa do Consumidor, art. 26).
• Fale com a gente com o número do pedido e uma foto ou vídeo do defeito. Depois de avaliar, trocamos o produto ou devolvemos o dinheiro.

Chegou errado ou avariado

• Avise em até 7 dias depois de receber, com foto do produto e da embalagem.
• Enviamos o produto certo sem nenhum custo para você.

Como pedir

Fale com a gente pelos contatos da loja, informando o número do pedido. Respondemos com as instruções e a etiqueta de devolução.